Ben je op zoek naar een snelle en effectieve manier om vertrouwenspersoon te worden binnen jouw organisatie? De 1-daagse cursus van Conflictcentrum biedt alles wat je nodig hebt om collega's te ondersteunen en bij te dragen aan een veilige werkomgeving. Deze cursus is praktijkgericht en helpt je direct aan de slag te gaan als vertrouwenspersoon. Of je nu in het onderwijs, de zorg of een andere sector werkt, deze cursus geeft je de kennis en vaardigheden om jouw rol professioneel en succesvol uit te voeren.
Wat leer je tijdens de cursus?
Tijdens de 1-daagse cursus leer je de belangrijkste aspecten van het werk als vertrouwenspersoon. De training omvat onderwerpen zoals wet- en regelgeving, gespreksvoering en het ondersteunen van medewerkers bij klachten. Daarnaast bespreken we wat je kunt doen wanneer er sprake is van situaties zoals pesten, seksuele intimidatie en andere vormen van ongewenst gedrag.
De cursus behandelt onder andere:
- Wetgeving zoals de Arbowet en de Wet bescherming persoonsgegevens, zodat je weet hoe je vertrouwelijke informatie correct kunt behandelen.
- Gesprekstechnieken om medewerkers op een empathische en vertrouwelijke manier te begeleiden.
- Het herkennen van grensoverschrijdend gedrag en het begeleiden van medewerkers bij het indienen van klachten.
- Beleidsontwikkeling om preventief te werk te gaan binnen de organisatie.
Flexibele Leeropties
De cursus is beschikbaar in zowel een klassikale als een online versie. Je kunt dus de optie kiezen die het beste bij jouw situatie past. Na afronding van de cursus ontvang je een certificaat van deelname. Conflictcentrum biedt bovendien maatwerkoplossingen, zodat de cursus perfect aansluit bij de behoeften van jouw organisatie.
Rol en Positie van een Vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon heeft een cruciale positie binnen de organisatie. De vertrouwenspersoon is verantwoordelijk voor het bieden van een veilige ruimte waarin medewerkers met hun zorgen en klachten terecht kunnen. Dit vereist een onafhankelijke en vertrouwelijke werkwijze, zodat medewerkers zonder angst voor repercussies open kunnen spreken.
Kernwaarden van een Vertrouwenspersoon
- Vertrouwelijkheid: De vertrouwenspersoon deelt geen informatie zonder toestemming van de medewerker.
- Integriteit: Eerlijkheid en objectiviteit staan centraal in elke situatie.
- Empathie: Het vermogen om zich in te leven in de medewerker en te zorgen voor een veilige en ondersteunende omgeving.
Taken en Verantwoordelijkheden
De taken van een vertrouwenspersoon zijn veelzijdig en gaan verder dan alleen het luisteren naar medewerkers. Denk hierbij aan:
- Ondersteuning bieden bij ongewenst gedrag en klachten.
- Bemiddeling bij conflicten tussen medewerkers.
- Advies geven aan het management over beleidswijzigingen en verbeteringen binnen de organisatie.
- Bewustwording creëren over de gevaren van grensoverschrijdend gedrag door middel van voorlichting en training.
Daarnaast is het essentieel dat een vertrouwenspersoon op de hoogte blijft van de relevante wetgeving en beleidsregels binnen de organisatie, zodat zij goed geïnformeerd blijven en proactief kunnen handelen.
Juridische Kaders
Als vertrouwenspersoon moet je goed op de hoogte zijn van de juridische kaders en procedures die van toepassing zijn op jouw werk. Dit betekent dat je moet weten hoe je vertrouwelijke meldingen behandelt en welke stappen je moet nemen bij het afhandelen van klachten over ongewenst gedrag.
Wetgeving en Regelgeving
Vertrouwenspersonen werken binnen de kaders van wet- en regelgeving zoals de Arbowet en de Wet bescherming persoonsgegevens. Deze wetten zorgen ervoor dat klachten op de juiste manier worden behandeld en dat vertrouwelijke informatie op een veilige manier wordt verwerkt.
Grensoverschrijdend Gedrag
Grensoverschrijdend gedrag kan uiteenlopen van pesten tot seksuele intimidatie. Het is aan de vertrouwenspersoon om deze signalen tijdig te herkennen en ervoor te zorgen dat er een correct proces in gang wordt gezet om medewerkers te ondersteunen en meldingen goed te documenteren.
Communicatieve Vaardigheden
Een vertrouwenspersoon moet uitstekende communicatieve vaardigheden bezitten. Dit omvat onder andere:
- Actief luisteren om de medewerker volledig te begrijpen en te ondersteunen.
- Reflectief luisteren om ervoor te zorgen dat de gevoelens en gedachten van de medewerker worden erkend.
- Non-verbale communicatie: Lichaamstaal en oogcontact spelen een cruciale rol in het opbouwen van vertrouwen tijdens gesprekken.
Praktijkgerichte Aanpak
Conflictcentrum richt zich op een praktijkgerichte aanpak om ervoor te zorgen dat vertrouwenspersonen goed voorbereid zijn op de dagelijkse praktijk binnen een organisatie. De cursus bevat realistische casussen en scenario’s waarin je leert omgaan met complexe situaties.
Praktijkvoorbeelden
Tijdens de cursus krijg je praktijkvoorbeelden en oefen je met praktijkvoorbeelden zodat je je goed in kunt leven in de rol van vertrouwenspersoon.. Denk bijvoorbeeld aan een situatie waarin een medewerker zich gediscrimineerd voelt door collega’s, of een geval van seksuele intimidatie. Deze cases helpen je om zelfvertrouwen op te bouwen en effectief te handelen.
Beleidsontwikkeling
Naast het omgaan met klachten leer je ook hoe je als vertrouwenspersoon kunt bijdragen aan preventieve maatregelen binnen de organisatie. Dit betekent dat je leert hoe je een helder beleid ontwikkelt voor het melden van klachten en hoe je medewerkers op de hoogte houdt van hun rechten en plichten.
Samenwerking met de Organisatie
Een vertrouwenspersoon werkt vaak samen met HR en het management om een veilige werkomgeving te waarborgen. Regelmatig overleg is nodig om trends en patronen van ongewenst gedrag te signaleren en hierop in te spelen. De vertrouwenspersoon heeft hierbij een onafhankelijke positie binnen de organisatie, wat essentieel is om objectief te kunnen werken.
Veelgestelde Vragen
Wat zijn de toelatingseisen voor de cursus?
De meeste deelnemers hebben minimaal mbo-4 werk- en denkniveau. Werkervaring in een relevante functie is een voordeel, maar geen vereiste.
Wat leer je tijdens de cursus?
Tijdens de cursus leer je onder andere gesprekstechnieken, juridische kaders en het omgaan met grensoverschrijdend gedrag. Daarnaast ontwikkel je competenties om op een onafhankelijke en professionele manier klachten af te handelen.
Welke certificering ontvang je na de cursus?
Na het succesvol afronden van de cursus ontvang je een certificaat van deelname.
Klaar om een verschil te maken?
Ben je klaar om als vertrouwenspersoon aan de slag te gaan en een veilige werkomgeving te bevorderen? Schrijf je in voor de 1-daagse cursus vertrouwenspersoon van Conflictcentrum en zet de eerste stap naar een betekenisvolle rol binnen jouw organisatie. Neem vandaag nog contact op voor meer informatie!
